Qualité de service

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La Société Trёma est certifiée Qualicert depuis le 9 juin 2005. Véritable reconnaissance de la qualité de services apportés aux usagers et du travail de l’ensemble des salariés, cette certification, d'une durée de 3 ans, porte sur 36 points-clés d’engagement. Elle a été renouvelée en juillet 2014.

Le service Trëma est certifié conformément au référentiel
« Transport à la demande de personnes à mobilité réduite – RE/TPH » par l’Organisme certificateur SGS ICS
Dans le cadre d’un litige, c’est-à-dire une réclamation pour laquelle après plusieurs tentatives, le service n’est pas parvenu à satisfaire les attentes des usagers, la direction invite les usagers à se rapprocher de l’organisme certificateur :

SGS ICS 29 avenue Aristide Briand 94111 Arcueil Cedex

operations@sgs.com

Pour toute réclamation, merci de remplir le formulaire en cliquant ici. Trëma s'engage à vous répondre sous 8 jours ouvrés.

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