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INFORMATION : NOUVELLES RÈGLES DURANT VOTRE TRANSPORT
Afin de garantir la sécurité de tous, nous vous informons des nouvelles dispositions mises en place dans le cadre de votre prise en charge :
Règle n°1 : LE PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE.
Une dérogation au masque est possible uniquement à deux conditions : certificat médical justifiant de l'impossibilité de port de masque ET nécessité de prendre toutes les précautions sanitaires possibles (port si possible d'une visière, respect des distances physiques).
Règle n°2 : L’ACCÈS A L’AVANT DU VÉHICULE EST INTERDIT.
Règle n°3 : LA DÉSINFECTION DES MAINS EST OBLIGATOIRE A CHAQUE MONTÉE DANS LE VÉHICULE.
Règle n°4 : L’ACHAT DE TITRES DE TRANSPORTS EN ESPÈCES A BORD DU VÉHICULE ET LA REMISE DU TITRE DE TRANSPORT SONT SUSPENDUS JUSQU’À NOUVEL ORDRE (une facture vous sera adressée après vos déplacements)
Ces mesures sont destinées à garantir votre sécurité et celle de votre conducteur-accompagnateur.
La responsabilité de chacun est essentielle à la reprise de notre activité dans les meilleures conditions.
En cas de non-respect de ces mesures, le conducteur se verra contraint de refuser votre prise en charge au sein du véhicule.
Nos locaux restent fermés au public mais nous restons joignables par téléphone ou par mail aux horaires habituels.
Votre service client
Le 16 septembre 2020
TRËMAG
Cliquez sur l'image ou téléchargez notre version pdf pour accéder au Trëmag du 1er trimestre 2020
ATTENTION,
EN RAISON DU COVID,
LE COMITÉ D'USAGERS EST ANNULÉ
Bienvenue !
Trëma est un service de transports collectifs en porte à porte et à la demande, réalisé par des professionnels de l'accompagnement de personnes en situation de handicap, financé par la Communauté Urbaine du Grand Reims. Le service fonctionne tous les jours de 6h00 à 00h30, sur 16 communes du territoire. Le réseau CITURA propose également des solutions de transports adaptés sur certaines lignes.
Vous trouverez sur notre site toutes les informations nécessaires pour vous joindre à nous :
Contact
Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, le samedi de 9h00 à 12h00 :
Réservations et informations :
Réclamations :
Urgences (en dehors des heures d'ouverture du standard uniquement)
Par mail : contact@trema.fr
Par SMS : 38 101 (numéro non surtaxé)
Pour nous rencontrer, du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00
Pour nous écrire :
6 rue Nicolas Appert
51430 TINQUEUX
Détail de nos coordonnées, plan, formulaire de contact :
Cliquez sur le bouton
Pour effectuer une réclamation directement à partir de notre site :
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